Veelgestelde vragen

Ja, in het bestelproces krijg je de keuze om het product in te laten pakken. Wij gebruiken hier altijd cadeau papier voor, welke past bij het pakket en de gelegenheid. Vergeet je niet om in dit proces een aanvullende opmerking aan te geven wat voor gelegenheid dit is? Dan kunnen wij zorgen dat het cadeau voor de jarige jongen niet in roze cadeaupapier zal worden verpakt (en andersom natuurlijk)

Nee, je krijgt de factuur van ons digitaal. Dit is een geldige manier van verstrekken van documenten. Wij zijn als liefhebber van de natuur tegen verspilling van papier en daarmee de bomen.
Om die reden hebben wij gekozen om enkel facturen te printen met een specifieke reden. In deze gevallen ontvangen wij graag een e-mail naar info@goedhout-speelgoed.nl onder vermelding van je;
Naam, postcode en ordernummer.

Wij streven ernaar om alle producten die voor 14.00 zijn besteld dezelfde werkdag nog aan te bieden bij DHL of PostNL. Deze twee aanbieders zijn van de postbezorgers nog het meest duurzaam.
PostNL is ook steeds vaker onderweg met een elektrisch voertuig en dat willen wij natuurlijk ook stimuleren. Dus doe je vandaag een bestelling om 12.00 uur, dan bieden wij vandaag ook jouw bestelling aan bij de pakketdienst.

Ja, in overleg kun je bestellingen bij ons ook op locatie afhalen. Let wel; onze locatie is een woonadres dat privé wordt gebruikt. Het is niet mogelijk om producten te bekijken. Doe je een bestelling onder de € 50,-? Dan rekenen wij wel automatisch kosten, deze kosten krijg je bij afhalen uiteraard weer van ons terug. Je hoeft bij ons niet te betalen voor iets dat er niet is.

Wij rekenen een standaard verzendtarief van € 5,95 per pakket. Verzending boven de € 50,- verzenden wij gratis. Kom je bijvoorbeeld op een totaalbedrag van € 47,95? Kies dan voor de kassakoopjes, dit zijn voordelige producten, zodat je geen verzendkosten betaald en toch nog een leuk kleinigheidje hebt! Win-win.

Dit betekent dat het product is gemaakt van bomen/hout dat onder streng en toeziend oog van “Forest Stewardship Council”. Dit is het eerst internationale keurmerk met zeer strenge kenmerken. Dit wordt gesteund door bosbeheer, overheden, bedrijven en milieuorganisaties. Naast dat sommige producten zijn voorzien van dit keurmerk, hebben wij ook verzenddozen met ditzelfde keurmerk.

Nee, deze kun je niet automatisch nabestellen op onze webshop. Wel kunnen wij je een update sturen als bepaalde producten weer voorradig zijn. Stuur ons hiervoor even een mail naar info@goedhout-speelgoed.nl of laat een bericht achter op onze contactpagina.

Natuurlijk! De standaard garantietermijn van producten in Nederland geldt ook bij Goedhout-Speelgoed. De standaard garantietermijn is 30 dagen. Mocht je dus niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retour sturen naar ons. Deze moet dan wel ongebruikt en voorzien van originele labels terug worden gestuurd.

Is een product door verzending of direct al beschadigd? Dan krijg je direct een nieuw product van ons en uiteraard een kortingsbon voor het ongemak. Is dit het geval? Stuur ons dan even een e-mail.

Dit kan op meerdere manieren. Je kan er voor kiezen om ons te mailen naar info@goedhout-speelgoed.nl, je mag bellen of WhatsAppen met +31 6 37649014. Wij reageren altijd binnen 24 uur, telefonisch of Whatsapp reageren we binnen 1 uur op werkdagen tussen 8.30 en 20.00 uur.

De gegevens die je invult bij het aankopen van een product worden opgeslagen in je persoonlijke account. Wat wij doen met deze persoonsgegevens staat beschreven in onze Privacy protocol. Kort samengevat houdt dit in dat wij enkel de gegevens beveiligd opslaan en je e-mailadres kunnen gebruiken voor eventuele acties.

Wat vervelend dat er schade is! Het kan natuurlijk komen door een fout in de productie of tijdens de verzending. De producten worden vóór verzending gecontroleerd op breuken. Mocht het zo zijn dat er toch zichtbare schade is, vul dan het contactformulier in en voeg hierbij foto's toe. We vragen om dit uiterlijk binnen 3 werkdagen toe te sturen. Zonder foto's kunnen wij je schadevraag niet in behandeling nemen.

Ben je toch niet tevreden over je aankoop of is het product beschadigd? Neem dan contact met ons op. Wij versturen dan een retourformulier naar je e-mailadres. Wil je meer informatie over ons retourbeleid? Bekijk dan onze retourpagina.

Wij hanteren het vereiste privacy beleid volgens de AVG. Bekijk onze gehele privacy protocol.

In de algemene voorwaarden staat beschreven wat wij hanteren, onze bedrijfsgegevens, KVK en algemene regels rondom de verkoop en onze webshop. Je kunt de gehele algemene voorwaarden hier terug vinden.

Ja, gerecyclede plastic zandspeelgoed is over het algemeen veilig voor kinderen. Deze speelgoedopties worden vaak getest op veiligheid en voldoen aan strikte normen. Het is echter altijd belangrijk om het speelgoed te controleren op eventuele scherpe randen of losse onderdelen voordat kinderen ermee spelen.

Ja, gerecyclede plastic zandspeelgoed is ontworpen om bestand te zijn tegen verschillende weersomstandigheden. Ze zijn duurzaam en kunnen zowel zonlicht als regen verdragen zonder snel te verslechteren.

Je kunt gerecyclede plastic zandspeelgoed eenvoudig schoonmaken met milde zeep en warm water. Verwijder vuil en bacteriën en laat het speelgoed volledig drogen voordat je het opbergt. Bewaar het speelgoed in een droge en schone omgeving, uit direct zonlicht.

Ja, elk speelgoed heeft specifieke leeftijdsaanbevelingen, dus het is belangrijk om deze te controleren voordat je een aankoop doet. Zorg ervoor dat het speelgoed geschikt is voor de leeftijd van je kind en past bij hun ontwikkelingsniveau.